Depois da entrega
Trocas e devoluções
Se precisar de devolver um artigo, contacte-nos antes de o enviar para receber as instruções adequadas.
Última atualização: 11 de setembro de 2026Prazo para comunicar
Nos artigos elegíveis, pode comunicar a intenção de devolver a compra no prazo legal de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições do artigo
- O artigo deve ser devolvido completo e em bom estado.
- Conserve os acessórios, etiquetas e embalagem sempre que possível.
- Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro da REA Eleven, defeito ou indicação diferente da nossa equipa.
Produtos personalizados
As camisolas personalizadas com nome, número ou outra especificação pedida pelo cliente não beneficiam, em regra, do direito de livre resolução. Esta limitação não afeta os direitos aplicáveis a artigos com defeito ou diferentes do encomendado.
Artigo incorreto ou danificado
Envie-nos o número da encomenda e fotografias do artigo recebido. Analisaremos o caso e indicaremos a solução aplicável, sem limitar os direitos legais do consumidor.